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叮当健康集团发布新战略:扩商品、增服务、拓新城

“围绕服务百姓健康这一目标,叮当健康集团要着力打造急需用药送得快,慢病用药厂直供、医生药师专业服务的健康平台,通过百城千店计划,将专业化、系统化的健康服务覆盖到全国更多城市”。近日,叮当健康集团创始人兼董事长杨文龙在10·28战略启动会上如是表示。

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 优化供应品类结构,服务好百姓健康

根据研究资料,我国当前慢病群体巨大,慢病用户已超过2.6亿人,慢病尤其是老年人的慢性病,具有高发病率、长期性和可管理性,慢病管理是一个巨大的市场。由此,抢占慢病市场对于医药零售企业的重要性显而易见。

2019年以来,叮当健康集团在现有供应链基础上,建立全球供应链中心,进一步扩充未病养护及慢病管理类商品,优化供应端品类结构。这意味着叮当快药除了要继续夯实现有的“急用药”业务外,愈加重视“慢病用户”的健康服务。

叮当健康集团不是医药商品的搬运工,而是医疗服务体系中的重要一环,连接患者或患者家属。集团要以用户为中心,引进优势商品,叠加优质服务。

叮当快药于2015年创立“FSC药企联盟”,打造强势供应链,推行“药厂直供”,现已同超过680家的中外知名品牌药企达成长期、稳定合作,德国拜耳、美国辉瑞、日本小林制药、中美史克等行业巨头赫然在列。

强大的供应链优势,加上“网订店送、网订店取”的线上线下一体化运营模式,帮助叮当快药在过去几年内实现稳健而快速的发展,逐渐构建起内生性壁垒。其“28分钟送药到家”的急用药服务深入人心,取得了良好的口碑,获得用户、市场乃至资本方的普遍认可。不仅如此,这种供应链优势也将为叮当快药的服务慢病用户,抢占慢病管理市场提供先天优渥的土壤。

除加强供应链的打磨外,2018年11月,叮当健康集团重点升级互联网医院,发布“在线问诊、健康咨询”叮当快医医生服务,为慢病用药提供专业安全用药提供保障。下一步还将持续提升在线咨询响应速度、进一步完善细分科室、强化互联网技术赋能、细化用户健康档案,通过精细化运营提升医事服务能力。

叮当健康集团还将组建专业慢病团队,根据患者用药频次、疾病史、生活习惯等信息,通过微信、APP药师/医生对患者开展不定期回访,跟踪患者用药效果,为患者复诊就医或关联用药给出合理化建议,通过一系列服务,提升用户粘性。

从一线准一线到二、三线城市,将健康服务送进千家万户

叮当健康集团服务范围已覆盖北京、天津、济南、成都、重庆、杭州、苏州、上海、武汉、南京、东莞、佛山、深圳、广州等诸多一线及准一线城市,成功将“28分钟送药到家、1分钟在线找医生”的健康服务推广到华北、华西、华中、华东、华南五个大区。

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预计未来1-3年,叮当健康集团将通过赋能更多药房,把“网订店送、网订店取”线上线下一体化运营的模式全面复制、推广到更多城市,基本覆盖全国县级市市场。

根据合作方案,叮当健康集团将为药房升级,提供包括“供应链赋能、技术赋能、互联网医院赋能、流量赋能、CRM赋能、保险赋能、院外流转赋能、资本赋能”在内的八大赋能。

通过产品集采,提供富有竞争力的商品,帮助药店优化品类结构,通过全时、全域、全场景的营销方式,为线下门店带来巨大流量,降低门店成本、获客成本,从而提升药店的人效、坪效。依托叮当健康集团的线上线下集成系统,药店可轻松接入叮当快药智慧运营系统,获得“订单沙盘系统、异常预警系统、智能补货系统、运力调度系统”等多项技术赋能,全面提升运营效率。

过去四年,叮当健康集团栉风沐雨、砥砺前行,为行业带来赋能,为百姓带来了便利。未来,叮当快药还将继续开拓更广阔的市场,提供更专业的服务,把健康送进千家万户。

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